Sobre a Ouvidoria

A Ouvidoria da Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco (AD Diper) foi criada através da Portaria SDEC nº 21/2009 em 04 de setembro de 2009. A ouvidora da AD Diper é Fernanda Maria Costa Farias e a ouvidora suplente Maria Leone de Souza Correa, ambas funcionárias da empresa.

Por meio de sua Ouvidoria, a AD Diper estabelece com a sociedade uma relação de credibilidade, transparência e confiabilidade. Além de estar presente e disponível para o público em eventos como a Fenearte e nos Centros de Artesanato em Recife e em Bezerros, hoje, o trabalho da Ouvidoria também é destaque na sede da própria Agência.

O trabalho desenvolvido pela Ouvidoria passou a ser legitimado internamente, com grande capilaridade em todas as áreas e níveis da empresa. Através de reuniões mensais de monitoramento, são verificadas críticas, sugestões e elogios e identificadas oportunidades de melhoria dentro dos processos internos e no atendimento ao público.

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